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產品保修服務規定
2024/06/15
洗衣機

家用洗衣機整機保修1年,主要零部件(電腦板、離合器、牽引電機、排水泵、電機、電容、定時器、驅動器、)保修3年,家庭使用的洗衣機主要零部件修理或更換后,同一零部件包修90天;商業用途的整機包修3個月,主要零部件保修半年(商業用途是指在餐飲店、商店、學校、網吧、美容美發、洗浴場、集體公寓所等非家庭人員使用的產品)商用機配件更換后配件保修期為30天。


冰箱

冰箱整機保修一年,主要零部件(壓縮機、過濾器、溫控器、蒸發器、冷凝器、電腦控制器)保修三年;商業用途的冰箱主要零部件免費保修半年,整機保修三個月(商業用途是指在餐飲店、商店、學校、網吧、美容美發、洗浴場所、集體公寓等非家庭人員使用的產品)。


空調

分體式空調整機保修3年,壓縮機保修6年,遙控器保修1年,特殊場合使用用戶新購正品機整機免費保修1年,壓縮機免費保修3年,遙控器免費保修1年。(說明:特殊場合主要指長時間使用空調的場合,例如KTV、桑拿洗浴、商場、通訊基站等場合以及特殊使用環境的,例如煤礦化工企業、船舶、工程機械等場合。)


家用冰柜

(1)小鴨冰柜無氟系列產品整機保修1年(包括:塑料件,門控開關,門封條,鉸鏈,鎖具和箱體),主要部件保修3年(包括壓縮機,風機,溫控器,蒸發器,過濾器,冷凝器)。

(2)商用機(玻璃門的為商用機)整機保修1年,壓縮機保修3年,

(3)廚房柜整機主要零部件保修1年;

(4)燈、網籃、擱架物、玻璃等易損品不予以保修;外觀損傷不屬于保修范圍.


太陽能熱水器

太陽能熱水器整機保修3年(包含保溫水箱、真空管、支架),管路配件保修1年(包括管路、管件、保溫),輔助加熱系統保修1年(包含儀表、加熱管、電源線、傳感器),防凍系統保修1年(包括防凍帶、電源線)。


電熱水器 


整機保修1年,防電墻、過熱保護器、漏保、安全閥保修1年。主要部件保修三年,(主要部件指加熱器、溫控器、電腦板、內膽)。鎂棒屬消耗品,收費更換。因不同時期保修政策不同,具體以各公司規定為準,詳見產品說明書內保修條例。


燃氣熱水器

  (1)2020年4月1日之前生產的產品整機包修1年(主要部件指水箱、火排、閥體總成、控制系統、風機、顯示屏、脈沖、水流傳感器、比例閥、電磁閥、風壓開關),電機包修3年;

  (2)2020年4月1日之后生產的產品整機包修3年。


燃氣壁掛爐

  (1)2020年4月1日之前生產的產品整機保修1年(主要部件指電機、水泵、火排、風壓開關、風機、熱交換器、比例閥等),電機包修3年;

  (2)2020年4月1日之后生產的產品整機保修3年。


集成灶

  (1)2020年4月1日之前生產的產品整機包修1年(主要部件指閥體、脈沖、電腦版、加熱管、電磁閥、蒸箱加熱盤、整箱電磁閥、蒸箱溫度傳感器); 

  (2)2020年4月1日之后生產的產品整機包修3年。


家用吸油煙機

 (1)2020年4月1日之前生產的產品整機保修1年(主要部件指電機、線路板、控制開關、電容、油杯、機械開關、白熾燈、LED燈、電子開關),電機、線路板、控制開關、電容等保修3年;

  (2)2020年4月1日之后生產的產品整機包修5年,電機包修8年,白熾燈、油杯包修1年。


燃氣灶具

(1)2020年4月1日之前生產的產品整機包修1年(主要部件指閥體、電磁閥、脈沖點火器    );

(2)2020年4月1日之后生產的產品整機包修3年,臺式灶、單灶包修一年。


日用小家電:產品包修期限為一年,日用小家電產品不提供上門維修服務。


精工機電產品設備:

驗收合格后模具或者設備的質保期為1年。服務承諾:在接到客戶報障通知后4小時內應有回復;48小時內派人上門提供修復服務。因違反操作規程、使用不當或自然磨損等原因造成的故障不在包修范圍內。


商用洗滌設備:

產品自售出之日起保修期為1年,保修期內,我公司將給予免費維修(注:易損件不在免費范圍內,詳見產品使用說明書易損件表)。特殊約定的按合同(協議)執行。


商用冷柜系列:

嚴格執行國家《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《部分商品修理、更換、退貨的規定》等規定。對冷柜整機保修1年(亞克力板、玻璃等易損品不予以保修,外觀損傷不屬于保修范圍)。


智能家居:產品保修二年


保修卡注意事項

一.保修卡的內容請填寫完成

二.保修卡和發票是享受保修的重要憑證。保修期內產品出現故障,經銷商或本公司售后服務人員上門維修時,請您出示保修卡和發票

三.保修卡無法補發,請您妥善保管好、免費維修規定

保修期內,按照使用說明書、注意事項等內容在正常使用范圍內出現的故障,本公司將免費維修

四、下列情況不屬于免維修范圍,需有償維修

1.超出保修期的

2.保修期內無法出示有效的發票和保修卡的

3.購買后因運輸碰撞等引起的故障或損壞的

4.保修期內非正常使用中的損壞,而是人為因素或自然災害造成的故障和損失,如火災地震、洪水、閃電或者環境污染和非正常電壓等造成產品故障或損壞的

5.由于用戶的責任,自行分拆、改裝或維修造成產品故障或損壞的

6.使用中違反保養規定而引起的故障或損壞的(如:不按保養要求使用清潔劑或擦拭保養方式不當等因素造成的);

7.由于沙子、雜質等原因造成消耗品(如密封圈等)或產品出現故障或損壞的

8.根據客戶要求進行二次移機的


醫療康養

一次性使用醫用口罩、醫用外科口罩:產品有效期2年,有效期內質量問題免費換新。

紅外額溫計:產品使用期限5年,質保一年,質保期內出現質量問題免費維修或換新。

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